ورود کاربران به وبسایت کوثر رسالتی نیا و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است. قوانین مندرج در این صفحه، همواره منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده در جمهوری اسلامی ایران است.
۱. شرایط و ضوابط عمومی خرید
-
ثبت سفارش در سایت در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته امکانپذیر است.
-
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (شامل نام، آدرس دقیق و شماره تماس) را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه خطای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
۲. سیاست ارسال و تحویل کالا
-
کلاهای ثبت شده در کوتاهترین زمان ممکن پردازش شده و به مامور ارسال (پست پیشتاز) تحویل داده میشوند.
-
هزینه ارسال کالا به صورت پسکرایه (پرداخت هزینه ارسال هنگام تحویل کالا) بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. سیاست حریم خصوصی
-
فروشگاه رسالتی نیا متعهد میشود که از اطلاعات شخصی کاربران (نظیر آدرس، شماره تلفن و مشخصات هویتی) به شدت محافظت کرده و این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
۴. شرایط مرجوعی، عودت و تعویض کالا
-
عدم انصراف از خرید به دلایل بهداشتی: به دلیل ماهیت کاملاً بهداشتی و مراقبتی محصولات پوست و مو و ضوابط سازمان غذا و دارو، امکان مرجوع یا تعویض نمودن کالاها پس از باز شدن پلمب، دخل و تصرف در بستهبندی یا تحویل به مشتری، به دلیل پشیمانی از خرید یا دلایل سلیقهای، به هیچ عنوان وجود ندارد.
-
استثنائات رویه بازگرداندن کالا: مشتری تنها در صورتی حق مرجوعی یا تعویض کالا را دارد که محصول دریافتی دارای یکی از شرایط زیر باشد:
-
مغایرت کالا: محصول ارسال شده با اطلاعات، مشخصات فنی یا تصویر موجود در سایت مغایرت داشته باشد.
-
خرابی یا آسیب فیزیکی: محصول در فرآیند ارسال دچار شکستگی، نشتی یا آسیب شدید شده باشد.
-
مشکل تاریخ انقضا: محصول ارسالی فاقد تاریخ انقضای معتبر باشد.
-
-
مهلت اعلام و روال عودت وجه: در صورت بروز هر یک از استثنائات بالا، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد. پس از تایید کارشناسان، کالا مرجوع شده و وجه پرداختی ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت اعلامی از سوی مشتری (که باید با نام سفارشدهنده مطابقت داشته باشد) عودت داده خواهد شد.